경기도사이버도서관

두루두루 - FAQ

장애인들에게 관내 도서관 소장도서를 집으로 대출 해 드리는 서비스

도서관자료서비스 두루두루

FAQ 자주 물으시는 질문들을 모아 놓은 공간입니다.

FAQ게시판
번호	제목

22	FLASH PLAYER 를 설치 하여도 로그인이 안될경우 참조하세요
	안녕 하십니까 경기도 사이버 도서관입니다. 사이버도서관에서 금번 개인정보 보호를 위하여 개인정보 입력시 암호화 아는 모듈을 적용하여 운영하고 있습니다. 일부 PC 에서 FLASH PLAYER 의 미작동으로 인하여 프로그램을 설치 하여도 정상적으로 작동하지 않을 경우 아래의 방법을 따라 하여 보시기 바랍니다. WINDOWS 7 또는 VISTA 이용자일 경우 EXPLORER 를 "관리자 권한으로" 실행후 적용하시기를 권장드립니다. 1. Explorer 를 구동합니다. ※ Windows Vista 또는 Windows 7 인경우에은 반드시 관리자 권한으로 실행하여 주십시요 2. 화면 상단의 "도구" 버튼을 클릭합니다. 3. 생성된 메뉴 제일 하단의 "인터넷 옵션" 을 선택 합니다. 4. 아래와 같이 창이 뜬다음 붉은색의 박스 안의 버튼을 클릭합니다. (웹 브라우져의 버전에 따라 약간 다르게 나올수 있습니다.) 5. 아래의 창이 나왔을 경우 저장된 페이지의 새버전확인 메뉴 안의 체크 박스를 상자안과 같이 "자동으로" 항목으로 맞추어 놓습니다. 6. 사용할 권장디스크를 조금 늘려줍니다.(+50MB 이상) 만약 최대치까지 설정되어있다면 4 번 항목의 붉은 상자 옆에 있는 삭제 버튼을 클릭 후 "임시인터넷파일" 을 삭제 한후에 다시 로그인하여 주시기 바랍니다. ※ 기존에 임시 인터넷 파일을 지우신적이 없으시다면 삭제하는데 약간의 시간이 소요될수 있습니다.
21	사이버도서관 로그인이 안 될 경우(플러그인 오류)
	사이버도서관에서는 이용자의 개인정보 보호를 위하여 암호화 모듈을 적용하여 운영하고 있습니다. 암호화 모듈은 기존 ACTIVE-X 모듈을 이용하여 설치하는 것이 아닌 플래시 플레이어를 기반으로 운영되는것으로 현 PC 에 FLASH PLAYER 가 설치 되어있을 경우 자동으로 암호화 모듈이 적용되나 미설치 될경우 인증모듈이 정상작동하지 않아 "플러그인을 찾을수 없습니다." 라는 메시지가 발생합니다. 다음과 같은 메시지가 발생할 경우 자료실의 FLASH-PLAYER 를 설치 하여 주시기 바랍니다. 다운로드가 안될경우 아래 주소로 접속하여 최신버전의 FLASH PLAYER 를 설치 하여 주시기 바랍니다. http://get.adobe.com/kr/flashplayer/
20	대출횟수 및 대출권수는 어떻게 되나요?
	내생애첫도서관 서비스는 한달에 2번 5권씩 이용가능합니다. 택배이용을 한달에 2번으로 제한하며, 책바구니 기능을 통해 1인당 5권까지 신청이 가능합니다. 두루두루 서비스는 한달에 5번 5권씩 이용가능합니다. 택배이용을 한달에 5번으로 제한하며, 책바구니 기능을 통해 1인당 5권까지 신청이 가능합니다. 다만, 반드시 책바구니에 5권을 모아두셨다가 신청하셔야 합니다. 책바구니에서 신청으로 바뀌는 순간, 택배횟수가 카운트 되며, 5권 중 1권이 거절된다하더라도 이미 소진한 횟수는 복원되지 않습니다. 한번에 한 도서관으로 5권씩 이용하신다면, 한달에 최대 10권을 이용하실 수 있습니다.
19	대출한 도서의 반납기간을 연장할 수 있나요?
	저희 사이버도서관에서 진행하는 서비스는 경기도 내 각 도서관끼리 협약을 통하여 진행하는 서비스이므로 따로 대출연장기능은 제공하지 않습니다. 각 해당도서관에 문의하여 보시기 바랍니다.
18	신청한 서비스 확인은 어디서 할 수 있나요?
	신청한 서비스는 로그인 후, 회원님의 성함 아래 표시된 승인서비스를 확인하시기 바랍니다. 내생애첫도서관은 내, 이웃대출은 이, 두루두루는 두 라고 표시되어 있을 것입니다. 간혹 해당서비스를 신청하였는데도, 이러한 표시가 없다면 승인처리가 되지 않은 상황일 수도 있으므로 해당도서관에 확인하시기 바랍니다.
17	도서신청이 되었는지를 어떻게 확인할 수 있는가?
	도서관서비스로 도서신청을 완료하면, 화면에 “이웃대출/두루두루/내생애첫도서관 신청이 완료되었습니다.”와 같은 메시지가 보이며, 회원님의 SMS설정에 따라 문자로 관련내역을 보내드립니다. 또한, 도서신청 및 진행내역의 모든 상황은 [나만의도서관]에서 조회가 가능하오니 참고하시어 이용하시기 바랍니다.
16	발송일부터 대출기한에 포함된다는데 발송일을 어떻게 확인할 수 있나요?
	도서가 제공되는 시점에 회원님께 발송되었다는 문자가 함께 발송됩니다. 또한, 문자를 못 받으셨더라도 관련내용은 [나만의도서관]에서 조회가 가능하며, 제공된 후에는 반납예정일을 표시해드리오니 참고하시어 이용하시기 바랍니다.
15	택배를 통하여 도서를 받았으나 도서관에 직접 반납을 하려고 하는데, 가능한가요?
	가능합니다. 다만, 받으신 그대로 택배가방에 넣어 ‘두루두루/내생애첫도서관 서비스로 받은 도서’라고 말씀해주셔야 담당선생님께 전달되어 처리가 됩니다.
14	택배를 통하여 도서를 받았습니다. 반납은 어떻게 하나요?
	두루두루/내생애첫도서관서비스로 받으신 도서는 받은 그대로, 사이버도서관 택배가방에 넣어 송장에 적힌 택배회사에 문의하시어 도서관으로 반송처리하시면 됩니다. 반납일에 택배소요기간이 포함되므로 미리 고려하시어 반납하시기 바랍니다.
13	도서관에 방문하면 대출이 가능한데, 두루두루로는 대출이 불가한 자료가 있나요?
	도서관에서 기본적으로 대출을 하지 않는 자료(DVD, CD등의 시청각자료, 소장된 자료의 보존가치를 고려 열람만 가능한 자료 등)를 제외하면 두루두루 대출을 따로이 제한하지는 않습니다.

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