A 답변 안녕하십니까 경기도사이버도서관입니다.
PC 에서는 사이버도서관 으로 로그인 후 정상적으로 이용이 가능하나
모바일 APP 에서 로그인 할 경우 정상적으로 계정 정보를 입력 하였으나
"로그인정보가 올바르지 않습니다" 라는 메시지와 함께 로그인이 안되는 현상이 발생합니다.

대부분의 경우 모바일 환경에서
영문으로 아이디를 입력할 경우 처음 문자가 대문자로 자동입력 되어
계정 정보를 찾지 못하여 정상적으로 로그인이 안되는 현상이 발생합니다.

로그인시 아이디의 첫글자가 대문자로 되어있는지 확인 한 다음 소문자로 변경후 다시한번
로그인을 시도하여주시기 바랍니다.

감사합니다.

 

A 답변

이용자님께서 경기도사이버도서관 홈페이지에서 도서신청을 하시면 해당 제공도서관에서 담당선생님께서 확인 후 제공도서관의 도서관리프로그램으로 대출처리 후 도서를 보내드리고 있으며,

도서관별로 대출기간이 다를 수 있으므로 정확한 반납일은 제공도서관으로 연락주시면 담당선생님께서 확인 후 안내해주실 것입니다.

A 답변

 

경기도사이버도서관 홈페이지에 [내 생애 첫 도서관]서비스 회원가입이 되어 있으신 경우,

서비스 재이용을 원하실 때에 홈페이지에서 회원가입 및 서비스 신청을 추가로 하실 필요는 없습니다.

소속도서관에 방문하셔서 "내 생애 첫 도서관 회원가입 신청서"를 제출하시고, 

첫째 자녀 출생시 이용하셨으며 둘째 자녀로 재이용을 원하신다고 말씀하시면서

"임신확인서류" 또는 "자녀출생 확인 가능한 등본"을 담당선생님께 보여주시면

소속도서관의 담당선생님께서 서류 확인 후 "서비스 이용기간"을 다시 설정해주시면 이용이 가능합니다.

 

A 답변

경기도 상호대차 서비스 ‘이웃대출’이 2014년2월12일부터 중단되며, 국가단위 상호대차 서비스인 “책바다”를 이용하시도록 이용방법에 대해 안내해드립니다.

 

국가상호대차서비스 [책바다]

▪ 개요
: 상호대차 서비스란 이용자가 원하는 자료가 해당 도서관에 없을 경우, 협약을 맺은 다른 도서관에 신청하여 소장 자료를 서로 이용할 수 있도록 해주는 전국 도서관 자료 공동 활용 서비스입니다.

 

▪ 상호대차 대상 자료의 범위
: 참여도서관이 소장하고 있는 자료 중에서 관외대출이 가능한 단행본을 비롯한 인쇄자료, 장애인용 대체자료(점자도서, 묵 점자 혼용도서, 촉각도서, 녹음도서, 큰활자도서, 화면해설영상물, 수화ㆍ자막영상물 등) 입니다.

 

▪ 비용결제
: 회원이 신청한 자료가 제공여부가 확정되면 [결제]버튼이 활성화 되어 결제가 가능합니다. 비용결제는 신용카드 결제와 계좌이체, 휴대폰 결제가 가능합니다.
(※ 대학도서관 소장 자료의 경우, 회원이 선결제 후 소장도서관에서 제공승인 여부를 판단하여 알려드립니다. 소장도서관에서 제공이 불가하면 결제 비용을 환불 또는 취소해드립니다.)

 

▪ 소요비용
: 도서관간 자료 이동에 필요한 왕복택배비용은 공공도서관 4,500원이고, 대학도서관 왕복택배비는 4,900원(KERIS와 우체국간에 협약기준에 의하여)입니다. 이용자는 3권까지 신청할 수 있으며, 2권 이상을 신청한 경우 제공도서관의 수에 따라 지불 비용이 다릅니다.
- 비용 지원 정책에 따라 경기도 공공도서관 소속 책바다 회원의 경우
 ; 지원금 왕복택배비용 중 3,000원을 제외한 [공공도서관자료 1,500원, 대학도서관자료 1,900원]이 회원 부담액입니다. (2014년2월12일부터 지원)

 

▪ 대출기간
: 신청도서관의 도착일로부터 14일로 하며, 공공도서관 제공자료에 한하여 7일간 연장할 수 있습니다. (대학도서관 소장 자료는 대출기간 연장이 안됨)

 

▪ 신청 책수
: 회원은 1인당 3책까지 신청하실 수 있습니다. 다만, 장애인 대체자료 중 분책형태의 자료(점자도서, 녹음도서 등)의 경우에는 회원 1인당 대출 책수가 6책까지 입니다.
 
▪ 자료 수령
: 회원이 신청한 자료는 도착안내 SMS를 받고 소속도서관에 방문하여 수령 하여야 합니다.

⁂ 보다 자세한 사항은 [책바다] 홈페이지(http://nl.go.kr/nill/)에서 확인하실 수 있으시며, [책바다] 신청절차에 대한 안내는 [공지사항]에 첨부해 드린 파일을 참조해주시기 바랍니다.

 

A 답변

- 내첫도, 두루두루 : 나만의 도서관 > 내 생애 첫 도서관 (두루두루) > 대출현황

                         > 반납할 자료 선택 후 "반송접수" 버튼 클릭

 

※ "반송접수"한 날로부터 1~2일 후(평일기준)에 택배기사님 방문하시면 반납할 도서를 전달
(경기도사이버도서관 홈페이지에서의 "반송접수" 외에 기타 방법으로 반납 시 정상적으로 처리가 되지 않을 수 있으니 주의하여 주시기 바랍니다.)

 

※ 주관택배사 : CJ대한통운 (2018.01.01~2019.12.31)

 

※ 반납일 : 반납일은 통상 제공도서관에서 도서가 택배발송된 날로부터 14일이나, 제공도서관마다 대출일의 기준이 다르므로 자세한 반납일은 제공도서관에 문의하시면 보다 정확한 안내받으실 수 있습니다.

 

※ 자료 반납은 매일 18:00 에 일일 마감 처리하며 해당 시간 이후에 등록하는 자료는 다음날 접수 처리됩니다. (휴일/공휴일은 접수처리 하지 않습니다.)

 

※ 반납할 자료의 선택 버튼이 확성화되어 있지 않은 경우, 서비스 진행상태 변경이 누락된 것으로

제공도서관 또는 경기도사이버도서관에 연락주시면 확인 후 진행상태를 변경해드리겠습니다.

 

A 답변

<서비스 신청 횟수>

- 내 생애 첫 도서관 : 월 2회 (1회 최대 5권까지 가능)

- 두루두루 : 월 5회 (1회 최대 5권까지 가능)

 

☞ 위에서 2회, 5회라 함은 택배이용 기준이며, 동일 도서관에 신청했을 경우에 해당이 됩니다.

 

* 예를 들어) 내 생애 첫 도서관 서비스를 이용하시는 경우,

                 - A도서관(제공도서관)에서 2권 신청

                 - B도서관(제공도서관)에서 3권 신청

                  ▶ 각각 다른 A,B 두 도서관에 총 5권을 신청을 하셨을 경우에는

                   A도서관으로 택배1회, B도서관으로 택배1회 총 2회의 택배를

                   이용하셔서 월 2회 이용이 다 되신 것입니다.

 

※ 많은 자료의 이용을 원하시는 경우에는 A도서관에서 5권 신청 후 다 보시고 반납하신 후,

    B도서관(A도서관에 재신청도 무방)에 5권을 신청하시면 월 최대 10권의 도서 이용이 가능하십니다.

※ 신청일자 기준으로 횟수가 차감됩니다.
 

A 답변

- 내생애첫도서관 서비스는 한달에 2회(왕복 택배 2회), 5권씩(한번에 진행되는 도서 권수) 이용이 가능합니다.

- 두루두루 서비스는 한달에 5회(왕복 택배 5회), 5권씩(한번에 진행되는 도서 권수) 이용이 가능합니다.
 

다만, 반드시 책바구니에 5권을 담아두셨다가 한번에 신청하셔야 하나의 택배건으로 접수가 되고 있습니다. 책바구니에서 신청으로 바뀌는 순간 택배횟수가 카운트 되며, 5권 중 1권이 거절된다하더라도 이미 소진한 횟수는 복원되지 않습니다. 한번에 한 도서관에 5권씩 이용하신다면, 한달에 최대 10권(내생애첫도서관의 경우)을 이용하실 수 있습니다.
 

A 답변

신청하신 자료가 택배사 운반시 파손된 경우에는 택배사에서 변상 처리를 해주며, 이용자가 책을 분실하거나 파손한 경우에는 제공도서관의 자료분실 및 파손규정에 따라 100% 배상하여야 합니다. 자료 이용시 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

A 답변

경기도에서 도서관 자료활용 증진을 위해 모든 자료이용 비용을 지불하고 있습니다. 공공비용으로 운영되는 만큼 본인이 꼭 필요로 하는 도서에 한해서 이용하시기 바랍니다.

A 답변

경기도사이버도서관에서 진행하는 도서택배서비스는 경기도 내 공공도서관과 협약을 통하여 진행하는 서비스로 따로 대출연장기능은 제공하지 않습니다. 반납기간 연장을 원하실 경우 대출처리가 되어 있는 해당(제공)도서관에 문의하여 주시기 바랍니다.