A 답변 경기도사이버도서관 홈페이지 로그인 시 "아이디" 또는 "비밀번호"가 5회 이상 틀렸다는 메세지가 뜰 경우
PC 의 경우 인터넷 브라우저를 완전 종료 
모바일의 경우 사이버도서관 APP 또는 모바일 웹브라우저를 완전 종료 후
다시 경기도사이버도서관 홈페이지에 접속하면
로그인 시도가 가능하니 '아이디 찾기', '비밀번호 찾기' 후 새창을 열어 로그인 하시기 바랍니다.
 

A 답변

공공도서관에서는 일반적으로 종이책의 경우 연간 단가계약을 맺고 구입 희망도서 및 신간도서를 바로바로 납품받아 서비스할 수 있으나
전자책의 경우 전자책으로 발간 자체가 안되거나, 발간된다 하더라도 도서관에 판매를 하지 않거나, 저희와 같이 시‧군도서관이 아닌 광역기반 도서관에 판매를 하지 않는 경우도 있습니다.
또한 판매를 한다고 하더라도 매우 고가의 가격을 책정하여 다른 도서 구입에 제약을 받는 경우도 있습니다.

그렇다 보니 구입 희망도서 신청이 들어오면 일정기간동안 누적된 목록을 전자책 유통사에 문의하여 일괄 검토를 하고, 판매 가능 도서 가운데 선정 작업을 거쳐 최종 구입목록을 확정하고 일괄 구입하는 방식으로 진행하다보니 신청시기와 구입시기가 맞지 않을 경우 확인이 늦어져 불편을 드리는 상황이 발생하여 이러한 구조적인 문제에 대해 개선점을 모색하고 있으니 양해 말씀드립니다.

 

A 답변 안녕하십니까 경기도사이버도서관입니다.
PC 에서는 사이버도서관 으로 로그인 후 정상적으로 이용이 가능하나
모바일 APP 에서 로그인 할 경우 정상적으로 계정 정보를 입력 하였으나
"로그인정보가 올바르지 않습니다" 라는 메시지와 함께 로그인이 안되는 현상이 발생합니다.

대부분의 경우 모바일 환경에서
영문으로 아이디를 입력할 경우 처음 문자가 대문자로 자동입력 되어
계정 정보를 찾지 못하여 정상적으로 로그인이 안되는 현상이 발생합니다.

로그인시 아이디의 첫글자가 대문자로 되어있는지 확인 한 다음 소문자로 변경후 다시한번
로그인을 시도하여주시기 바랍니다.

감사합니다.

 

A 답변 2014년 이전 가입된 일부 회원의 경우
전자책 제공사에 회원 연동이 되어 있지 않아
비밀번호 변경시 오류가 발생되는 경우가 있습니다.

이 경우 잠시후(1시간 정도 이후) 다시 로그인 하시면
정상적으로 비밀번호 변경이 가능하실 것입니다.
혹시라도 계속해서 오류가 발생되는 경우
다른 문제일 수 있으니 정확한 확인을 위해
경기도사이버도서관으로 연락주시기 바랍니다.

A 답변 신청해주신 희망전자책은
신규 전자책 구입시 (연 3~4회) 구입가능여부에 대해 확인 후
구입 및 서비스가 가능한 희망전자책의 경우 구입 진행 후 서비스하고 있습니다.

구입가능여부 확인 중에 있는 신청건의 상태는 [검토중]으로 표시되며,
[검토중]인 신청건은 보통 한달 이내 확인 및 구입, 반입, 등록 등의 준비 작업을 마치고 서비스가 되고 있습니다.

희망전자책 포함 신규 전자책이 서비스되는 시점에 홈페이지 공지사항을 통해
구입목록을 안내해드리고 있으며,
희망전자책 구입여부 및 구입불가사유도 공지사항 구입목록을 통해 확인 가능합니다.

구입된 희망전자책의 경우 신청하신 회원분에게 별도의 알림 서비스가
제공되지 않고 있으니 이용에 참고해주시기 바랍니다.

(※ 희망전자책 신청시 이미 신청된 자료인지, 소장중인 자료인지 먼저 확인 부탁드립니다.)

A 답변 경기도사이버도서관에서는 지난 2009년부터 전문 운영인력과 운영 예산이 부족한 소규모 작은도서관을 지원하기 위한 목적으로 GOLDIS-PC 프로그램을 개발하여 무상 보급해왔습니다. GOLDIS-PC는 개발 당시 보편적으로 사용되던 Window XP 환경에 최적화 되어 설계 되었으나, 이후 Window7, Window10으로 운영체제가 변화함에 따라 최신 PC 환경에서 빈번하게 문제가 발생하고, 국립중앙도서관을 비롯한 타 기관에서 GOLDIS-PC를 대체할 수 있는 최신 기술을 반영한 도서관자동화 프로그램을 무상 보급함에 따라 2017년 7월 31일 부로 GOLDIS-PC 신규 다운로드 서비스를 중지하게 되었습니다.
그동안 부족한 기능에도 불구하고 GOLDIS-PC를 활용해 주신 모든 작은도서관 관계자 여러분들에게 감사의 말씀 드립니다.

<무료로 이용 가능한 작은도서관 프로그램 안내>

- 작은도서관 통합자료관리시스템 (KOLASYS-NET II)
http://kolas.nl.go.kr/nltech/pageLink.do?link=contents/kolasys-net2/intro
도서자료를 수기 또는 일반 파일로 관리하는 운영 환경이 열악한 소규모 작은도서관의 정보화 환경을 지원하고자 국립중앙도서관의 중앙센터에 서버를 설치하고 시스템을 구축하여 작은도서관에서 인터넷을 통해 소장하고 있는 도서자료 등록관리 및 대출반납 등을 활용하는 시스템

- CLIB 자료관리 프로그램
http://smalllibrary.co.kr/xe/
전국 500개 이상의 작은도서관에서 사용하는 무료 도서관자동화 프로그램으로 도서관리에서부터 대출/반납까지 한번에 관리할 수 있는 기능을 지원하며 홈페이지를 통한 커뮤니티도 지원하고 있음
 

A 답변 경기도사이버도서관 전자책 서비스는 회원가입 부분에 안내되어 있는 바와 같이
경기도민에 한해 전자책 이용이 가능하며,
회원가입시 [거주지] 부분에서 "경기도 지역 외"를 선택하셨을 경우
전자책 서비스 이용이 불가능합니다.
[거주지] 정보는 회원가입 후 수정이 안되는 부분으로
거주지 선택을 잘못하셨을 경우 회원탈퇴 후 다시 가입을 하시거나
부득이하게 재가입이 어려우신 경우 저희 사무실로 연락주시면 확인 후 별도로 수정해드리도록 하겠습니다.

A 답변 사이버도서관 홈페이지에 신규 또는 오래간만에 접속 하여 전자책을 열람할 경우
"대출/반납 처리시 오류가 발생 하였습니다." 의 메지시가 나오는 현상은
전자책 회원정보 연동 오류시 발생하는 문제입니다.
회원정보 연계를 위하여
※ [로그인 → 나만의도서관 → 회원정보수정 → 비밀번호 변경]

과정으로 진행 하시면 전자책 회원으로 재연계가 진행 되오니 위의 내용을 진행후
다시 이용하여 주시기 바랍니다.

※ 혹시라도 [비밀번호 변경]시에도 오류가 발생될 경우 1시간 정도 이후에 다시 시도해주시면 정상적으로 이용이 가능하실 것입니다.
 

A 답변 [경기도사이버도서관] 모바일 앱을 통해 대출받은 전자책을 다운로드 할 떄
DRM 문제로 인해 다운로드가 실패할 경우
앱 첫화면 좌측 하단 톱니바퀴 모양의 [설정] 아이콘으로 들어가서
[고객지원] 부분의 <인증서 삭제>를 하시면 정상적으로 다운로드가 완료됩니다.

※ 참고로 이용기기에 따라 <인증서 삭제> 후에도 계속해서 오류가 발생되는 경우가 있으며,
이 경우에는 [경기도사이버도서관] 앱을 삭제 후 재설치 해주시기 바랍니다.




 

A 답변 2018년 6월 4일 개편된 홈페이지는 반응형 웹페이지로
인터넷 브라우러 익스플로러 9 이상의 버전 또는 크롬 브라우저에서 이용이 가능하며,
윈도우 XP 환경에서는 이용이 불가능합니다.